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【主题教育晒整改】打好服务牌,横峰电信人一直在行动!

时间:2019-12-02 19:24 幸福新横峰

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原标题:【主题教育晒整改】打好服务牌,横峰电信人一直在行动!

人民邮电为人民,主题教育期间,横峰电信以刀刃向内、自我革命的决心和勇气,深入基层调研,通过体验式“走流程”、坐下来听情况、面对面找问题,检视出服务工作中存在的多项问题并持续纵深推进改进举措。为群众提供更优质舒心的通信服务,横峰电信人一直在行动!

“以前办理业务环节太多,时间也长,现在从业务申请到最终完工不到1天,而且以前必须去营业厅办理,现在还提供上门服务,后期还有专人跟踪进程回访,太贴心方便了。”客户的需求,就是电信人的责任,哪里有客户需求,哪里就有电信服务人员的身影。上门为客户提供通信服务、解决客户通信上遇到的问题,对于电信人来说是家常便饭,客户的满意是电信人坚持不懈努力工作的动力。

“对出现的网络不畅等问题严肃对待,对于推诿扯皮、客户线路维修不力、服务消极懈怠及发现问题不闻不问、漠然处之的行为从严处理,对于顶风的人立即待岗。”横峰电信经理严肃的说,优质的网络是为客户提供优质通信服务的基础,为打造精品网络,横峰电信维护人员始终奋战在一线。通信机房的整治、客户线路的整治,维护人员做起来从来都是认认真真、一丝不苟。雪亮工程建维并重,在公安局指导下,横峰电信人及时维护修复掉线点位,在线率保持全市第一。

服务无小事、服务无止境,横峰电信人始终坚持"用户至上,用心服务"的服务理念,奉行"优质服务是企业发展的生命线"这一准则,誓将提升服务质量进行到底。主题教育开展以来,电信营业厅还增设爱心专席,针对老人、孕妇提供绿色通道服务,并对伤残人士提供优惠套餐受理。未来,横峰电信将继续开展营业厅的智慧升级改造,致力为用户提供更为便捷的智慧化电信服务体验。

编辑:马倩玲 王 晨

审核:宋林峰


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